? ? ? ?為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于家政服務(wù)職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重要指示精神，德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會在行業(yè)內(nèi)積極開展家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力推行家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。2016年協(xié)會被山東省市場監(jiān)督管理局確定為家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。市家協(xié)以此為契機(jī)，積極制定完善家政服務(wù)各專業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。形成了以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為根本，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為核心的德州巾幗家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。形成了各專業(yè)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、順暢的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，明確了各專業(yè)各級別家政服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德、知識、技能。最近，德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會巾幗家政服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，通過了山東省市場監(jiān)督管理局的評估驗(yàn)收。這將對推動全市家政服務(wù)職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，促進(jìn)我市家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

? ? ? ?德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會自被山東省市場監(jiān)管局確立為家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位以來，市家協(xié)高度重視，會長劉俊杰親自主持召開標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會議，成立了以家協(xié)各專委會、各企業(yè)、行業(yè)專家、家政技師等人員組成的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作小組。工作小組按照不同專業(yè)分成若干個工作小組、開展調(diào)研、外出學(xué)習(xí)、征求意見，根據(jù)現(xiàn)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、通行做法，結(jié)合德州市家庭服務(wù)業(yè)實(shí)際，起草相關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范起草完成后，通過征求家政服務(wù)員意見，召開試點(diǎn)工作小組會議討論，形成市家協(xié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。幾年來，先后制定服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)共計358項(xiàng)。

? ? ? ?近年來，德州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會通過實(shí)施家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，各會員企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識不斷增強(qiáng)，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為各會員單位的自覺行動，大大提升了各企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)客戶的滿意率大大提高。收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。受到了市、區(qū)兩級政府主管部門的肯定和表揚(yáng)。下一步市家協(xié)將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善德州巾幗家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，抓好標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的管理和考核工作，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)德州家政服務(wù)業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。

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